为认真落实景区2024年度“为民办实事、为企优环境”暨暖民心行动,探索“物业服务+生活服务”模式,用心践行“我为群众办实事”的国企担当,天之都物业于近期对家政保洁业务流程进行了优化,实现了家政保洁服务的焕新升级。
队伍更优。由以往的零散派单,升级为专业的家政保洁队伍,家政保洁师在各项目保洁员中依据工作表现、业务素质、业主评价等标准精挑细选产生,员工队伍结构更优,综合素质更高。
专业更强。保洁作业流程更加完善,涵盖入户礼仪、保洁器具规范摆放、标准化操作、跟踪反馈等“一条龙”服务。家政保洁师培训合格后上岗,定期组织学习家政工具、清洁剂正确使用等知识,开展交流研讨和服务复盘,员工专业技能更强,服务导向更精准。
形式更新。为满足家庭日常保洁所需,创新推出家政卡,共设置日常保洁4次,16小时;日常保洁8次,32小时两个套餐共业主选择。服务内容在日常保洁的基础上,延伸至全屋保洁、精细保洁、玻璃清洁等,业主可在规定的时限内根据实际需求选择不同的保洁类目,形式更新,应用场景更多,操作更灵活。
时值炎炎夏日,家政卡的推出受到了广大业主的欢迎,目前已完成上户保洁43户次,综合好评率超98%。下一步,天之都物业也将不断完善家政服务体系,为业主家庭提供全周期、多场景、高品质的家政服务,以专业服务解除业主的后顾之忧,让家政服务更放心、暖人心。